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手 机:15951589991

电 话:0510-81001178

传 真:0510-81004228

邮 箱:410894879@

网 址:www.wuxijingrui.com

地 址:无锡市惠山区经济开发区工业园春惠路555号

售後服務

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售後服務

为了能够及时准确的排除故障,快速解决顾客对设备维护及技術支持方面的要求,我们提供如下售後服務种类:

一、質量保證服務

   1、调试服务:我们有专业的调试安装队伍,随货一起到达客户现场安排安装调试服务。

2、技術支持:全程提供技术服务,包括厂房设计、基础设计、检测线摆放规划等全方位的跟踪服务。

3、快速服务:售后工程师通过售後服務電話对用户进行指导排除故障。

4、远程支持:对電話指导不能解决的问题,通过电脑为用户进行远程技術支持。

5、现场服务:对上述方法不能解决的故障,我们将根据判断,及时派遣售后工程师并携带相应的所需零配件迅速赶往需方现场进行设备维护及技術支持。

二、培訓服務

1、設備操作:在生産企業現場對使用單位的操作人員進行設備操作、維修等培訓。

2、設備裝配:在使用方現場對使用人員進行設備關鍵元器件進行拆卸及組裝培訓。

3、視頻培訓:講解設備在使用過程中常見故障的判定及維修方法。

4、實練培訓:我方派員對使用單位操作人員在整條流水線上進行爲期五-八天的實際檢驗氣瓶培訓,以期使用單位操作人員熟練掌握各類設備使用、保養、維修方法。

   5、培训谌荩

a.根據圖片及現場講解解整條檢測線的工藝流程。

b.結合工藝流程,對每台設備的用途、功能及操作方法進行培訓。

c.軟件的使用及安裝培訓。

d.對各設備制造原理、結構進行講解,以期更准確的判定及解決故障。

e.對每台設備元器件的用途、功能、維修及更換進行培訓。

f.通過設備外觀、聲響、曲線等判定設備故障方法的培訓。

g.培訓各類設備主要元器件的保養方法。

h.講解易損件、備品備件的更換方法。

   6、特定培训:

整條檢驗線使用後,因爲顧客操作人員未完全了解或人員變動原因,我們將在一年內,再次免費對顧客進行設備使用、維修、保養方面的現場培訓。

三、設備維護服務:

1、在我方承諾的2年質保期內,我方對所投産品在使用過程中出現的故障和零配件磨損問題,免費提供維修和更換服務。

2、質保期過後,我方將繼續爲本次投標的所有貨物提供免費維修服務,在此期間不收取維護費。

3、我方在工作時間接到故障通知後4小時內到達現場並排除故障,其它時間在接到故障通知後8小時內到達現場並排除故障;現場不能解決的由我方負責將重大故障在24小時內修複;超出24小時提供備用機;因産品本身質量問題均由我方負責免費維修、更換。

4、售後服務人员24小时联系方式,由于我方售後服務迟缓给客户带来的损失均由我方承担。

   5、随时以优惠价格提供产品升级,所有软件终身免费升级。


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